咨询监理

　　80前上司遇到80后员工


　　当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的80后进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，作为管理者的“80前”们该如何行动呢？

　　中外名企，都是在世界上处于领先地位的企业，它们的成功在很大程度上取决于员工的优良素质和条件。


　　世界银行：基本条件是跳过3次槽

　　毫无疑问，对于想在中国进一步发展的公司来说，招聘、留住和激励员工是发展的关键瓶颈之一。调查的结果显示，超过400家的企业负责人认为，合格管理型人才、专业型人才及通用人才的匮乏是企业在华南地区谋求发展的前五项挑战中最重要的两项。这种情况目前尚无明显缓解的迹象，参与调查的公司预期这种人才瓶颈在未来三年内仍将持续存在。


　　另一项调查的结果则表明，从一个公司的内部视点看来，持续增长的高离职率是人力资源部门面对的五大问题之一，而从一个外部市场的视角来看，企业内部经验丰富的专业人员和管理人员不断被竞争对手挖走的现象也被列入人力资源部门面对的五大问题之一。

　　第一点不足：定位虚高


　　在一些基层经理和员工心目中，所谓人力资源管理就是管管招聘和人事档案等杂事。后来，设立了人力资源部，有了人力资源总监，招来一批斯斯文文的“知识分子”，上来就大谈战略，说是要成为公司发展的战略伙伴。左一个战略，右一个战略。大家还没搞清楚这是怎么回事，又开始大谈特谈企业文化，说人力资源部是公司文化的倡导者和代言人。到后来，又说要做公司的人力资源咨询顾问。再后来，又说要当基层经理的管理助理。

　　本案提要


　　2007年2月9日，杭州市西湖区法院就职工吴莉丽不服浙江省劳动和社会保障厅同意其退休的审核意见而产生的行政诉讼作出一审判决：“驳回吴莉丽的诉讼请求”。

　　项目的良好运作有赖于三大要素：人员、流程和工具。人贡献创意和智慧，流程用于弥补人的不足，工具意在提高人和流程的效率。这三大要素在项目中的地位不尽相同：人是第一要素，而工具发挥的是配角的作用，为人和流程提供支持。 

　　要确保项目取得成功，就必须在这三大要素之间取得平衡。 

　　要素一：人 

如何才能够持续提高和评价质量管理体系的有效性？ 

问题：很多单位通过ISO9000认证以后，经过多年的运行，如何进一步提高体系运行的有效性，而不是一成不变的低水平运作，以及怎样评价体系的有效性？

解答：可以通过以下几个方面来评价和提高质量管理体系的有效性： 

绩效考核如何做到准确？就考核本身而言，很多企业的HR从业者比较苦恼，没有绩效考核的时候各部门都认为很考核很重要，但是真正制定了一系列的方法进行考核的时候却发现绩效考核中的指标却没有有效的依据支撑。为了做好绩效考核，保证绩效考核评分的准确性以做出正确的业绩评估，很多企业建立了系统的关键绩效指标库，对指标进行细致的量化。无论考核是采取KPI还是目标管理，绩效考核的准确性却似乎更加不可控制。建立设立细致而量化的考核指标后，却发现要做到有效考核，需要一系列的依据进行支撑。而很多企业没有在考核中不能提供有效且全面的依据支撑，考核最终流为形式。

很多企业采取量化程度较高的指标考核方式，但经常出现指标设计的很美好，但是却无法衡量指标的实现情况。很多绩效考核得不到有力的支撑，最终流为形式，绩效考核成为“鸡肋”。提出这些疑问的往往是管理基础较为薄弱的中小企业，而规范的企业这个问题发生的相对要少很多。这究竟是为什么呢？

其实考核指标评估的依据是否存在、是否真实，不是绩效考核层面的事情，而是一个企业规范化管理体系所需要解决的问题。当然在此当中，可以通过考核起到一定的监管作用。不少HR仅从考核的角度来看待依据的问题，并不能根本解决考核依据的提供难题。而解决依据问题不仅仅是人力资源部门的事情，这是一个公司管理体系的问题，需要解决的是一个 “面”的问题而非 “点”的问题，需要将企业内的各部门整合到规范的管理体系当中。很多企业在推行绩效考核热情很高，但是往往忽略了支撑有效考核的管理体系基础的建设。所以就需要人力资源工作者要跳出原有的思维限制，解决看似不是人力资源管理问题的人力资源问题。

周晓光就任天津服装进出口公司总经理之初，面临的考验就是如何领导一场变革。那是2001年的12月，北方的冬天已经非常寒冷，周晓光在办公室里却有冒汗的感觉-就任总经理后的第一周，他主要在做一件事情：算账。算出来的账让他大大吃了一惊。

　　虽然之前已经在公司里作为副总经理工作了3个月，对公司的状况有一定的心理准备，但还是没有想到：公司的总资产竟然是负1个亿-这个结果可能比所有人想象的都要糟糕。 

　　这个有着40多年历史的老企业，在最辉煌的时候，年出口额曾达到1.9亿美元。但那几年来，由于跟不上市场环境的变化，公司的业绩逐年下降。而每隔两年换一次“一把手”带来的人事震荡，更是雪上加霜。到周晓光上任时，公司年出口额已经下降到7,000多万美元，而且人心浮动、士气低落，员工们不知道公司将要走向何处。 

　　财政部决定从2007年5月30日起，调整证券(股票)交易印花税税率，由现行1‰调整为3‰。这条新闻无疑成为今天A股市场上的一颗“重磅炸弹”，这对于目前处于估值过高、市场投机加大、居民储蓄大量入市推动股指迭创新高的A股市场究竟会产生怎样的影响，大盘短期的走势又会如何，下面一些市场、专业人士的分析，将会对为你提供参考与建议。


　　渤海投资研究所：更严厉的调控措施还在后面


　　根据历史经验，印花税的上调往往带来市场的一波调整风潮，基于惯性影响市场很可能展开调整，而税收调控手段的出台，也使得市场对于管理层加强调控力度的预期有所增强，看空气氛可能骤然浓重，且消息出台之前，市场并未提前释放利空，因此，此次调整的幅度可能较深，且不排除中期头部的形成。但长期来看，由于我国资本市场正处于蓬勃发展阶段，海外国企的回归与央企的整合也需要较好的市场氛围，奥运会的召开也需要稳定的金融环境，且我国印花税自开征以来一直围绕3‰上下波动，此前调低至1‰是基于市场低迷而进行的托市行为，此次在市场繁荣的情况下调回3‰可以视作正常的理性回调。因此，长期来看市场依然向好，但短期来看此次印花税上调可能是管理层今后出台更为严厉调控措施的信号，投资者应控制仓位，注意对短期调控风险的规避。